近年来,随着市场经济持续升温,群众收入有了明显增加,助听器行业在此期间,也得到了快速的发展。老百姓可以及早、就近地选择合适的助听器。特别是对于听力较重的儿童,通过佩戴助听器,使他们在社会行为和心理成长方面获得了巨大改变。听力残疾的孩子,从选配助听器,进而学习语言,从此踏上融入主流社会的征途。他们在这漫漫长路中,脸蛋上透出的每一分喜悦,饱含父母和老师的关爱,也得益于助听器技术的提高。 但是,助听器行业在发展过程中,也出现了一些问题,主要表现为:硬件设施不考究、从业人员专业素养不高、出售产品的档次与担负的售后责任不相适应等。这些现象的出现,与行业应该坚持的严谨求实态度,是不相融合的,应该批判的看待。 下面,我们参照国内一些较为规范的机构或门店的相关配备,结合一些重要因素和出现过的问题,作个简单的叙述。 第一,你要清楚进入的这家助听器验配店,是否在合法经营。商家应该在醒目的位置摆放出营业执照、税务登记证、医疗器械经营许可证等相关证件。很多家长不注意这个问题,商家连起码的合法经营都做不到,你却听信他的种种承诺,出问题时,就很难申诉了。 第二,你要了解一下这家店的客户情况,以及他们对客户的售后服务安排。即便是购买一个盒式助听器,进行一番了解也是必要的。助听器这件产品不能当作衣服来买卖,它需要定期调试,特别是对儿童的助听器,调试显得格外重要。草草的给孩子调一下,然后不闻不问,这样的话,多半会误了你的孩子。 第三,你要观察这家店的测听环境,包括:测听室建造是否规范、检测设备的档次、测听人员的资质等。测听是验配的基础,初次验配可以使用医院的诊断报告,但后期调整需要准确的测试值和使用者的主观感觉共同作为参考,才能顺利完成调机。不然,验配人员多半会凭经验和想当然来为你服务了。 一家合格的助听器验配店,应该配备一间测听室,也就是隔音间。我们需要创造出一个噪音不高于30分贝的空间,让助听器使用者置身于这个环境里,通过声音检测,获得准确数据后,才能对照使用者的主观感觉来完成调机。大家知道,大与小,高与低等描述,都是需要建立参考点的,助听器也不例外。测听室往往需要建成“屋中屋”,并不需要多大面积,2~5平方为宜,进去后给人一种清净、精致和清新的感觉。测听室的格局可以体现这家助听器验配店的专注度。 测听设备目前不算种类繁多,主要有“美国GSI系列”和“MADSEN系列”,设备的精准度都不错。助听器验配店使用什么样的检测设备,操作方法是否参考国标,会对测试结果产生影响。 第四,你要关注验配人员的资质。鉴于目前名目繁多的证书和制造技术的高度发达,我建议你先多请教他们一下,不妨把这些主观印象加到你的判断中去。值得一提的是,好的验配人员往往具有谦虚这个品质。 另外,一家规范的助听器验配店通常会配备:接待室、测听室、验配室、耳模室、客户档案室等。供大家在实际接触中考量。 |